文｜胡香赟开云·kaiyun体育

剪辑｜海若镜

医疗范畴，AI 大模子最佳的落地场景是什么？

如今，从影像筛查、病领悟诊，到能看病的医师"智能体"…… AI 公司们险些想要无死角地笼罩病院内的每个边际。其中，一个备受怜惜的认识即是 AI 心理健康。

的确，AI 具备成为"低价心理究诘师"的后劲。心理究诘的中枢在于倾听和共情，这正是生成式 AI 擅长效法和学习的智商。何况，它能 7x24 小时在线、不知疲惫，在学习海量案例后，它给出的谜底致使比一些新东说念主究诘师还要好。

从市集维度，本年 2 月，头部互联网心理健康平台好心情完成新一轮数亿元融资，晓示将要点开展 AI 心理奉陪机器东说念主研发；初创公司中，西湖心辰、镜象科技等新锐 AI 心理健康类企业渐渐展露头角，或主打泛神志类的" AI 奉陪"，或寻找与实质临床需求纠合的可能。

一派火热中，AI 是否曾经作念好联络东说念主类神志托付的准备？能否替代东说念主类作念专科的心理健康风险评估和决策？

AI "心理医师"：

更符合联结心理，而非处理"重症"

AI 大模子擅长通过对话贬数落题，很巧，心理医师亦然。两者的纠合似乎贼胆心虚。

实质上，早在上世纪时，就曾有学者试图让运筹帷幄机来给东说念主作念心理究诘。自后，跟着当然讲话处理时刻的发展，心理健康范畴的"东说念主机交互"一直是热点的探索认识。仅仅受限于时刻水平，这一时期的机器响应连续相比生硬和进程化，很难真实餍足"神志需求"。

如今到了 AI 期间，一个学习过无数心理学专科学问和真实案例对话、且具备"念念考"智商的 AI，表面上不错贬责这些问题。

其中，互联网大厂成为这一波 AI+ 心理健康上升中，最繁重的先驱。比如，京东健康的"聊愈小宇宙"（基于"京医千询"医疗大模子推出）、阿里云旗下主打神志奉陪的行业垂类模子"通义星尘"，不错行为大厂躬行下场的典型。

而另一类如百度、字节，则通过投资进入到了 AI+ 心理健康赛说念。以百度为例，2023 年，百度就投资了主打 AI 神志奉陪家具开发的西湖心辰，后者的通用"西湖大模子"累计服务的 C 端用户已近千万。

这些大模子家具主打高情商，能"陪聊"、也能作念"心理引导"，是现在最常见的一类 AI+ 心理健康家具的开发念念路。

比年来的社会压力之下，抑郁、心焦等心理健康问题愈发无边，东说念主们对心理健康问题的有趣进度也胁制提升，可是，练习、专科的心理医师依然是稀缺资源。

在院内，心理科不属于一家病院重金干涉开发的科室，尤其不才层，部分病院致使枯竭精神心理科的确立。若是向院外寻求心理究诘服务，又濒临价钱崇高、专科天禀杂沓不王人等问题。

吕伟如今是温州医科大学附庸康宁病院副院长、精神科主任医师。早年间，到他门诊看病的东说念主还莫得那么多，且九成以上都是重型精神类疾病患者，"用老匹夫的话说，即是又哭又闹、又喊又叫的那些东说念主"。

但这几年，他翔实到，前来就医的东说念主显耀加多，何况普通临床心理科的门诊量渐渐远超严重的精神搅扰门诊，心焦、抑郁、失眠成了大多数。这其中的大部分东说念主"并莫得到疾病的进度，仅仅碰到了心理问题，不知找谁，只可来乞助医师"。

这一部分"轻症"，恰正是能够交给 AI 来"分流"处理的。

本年 3 月，《新英格兰医学杂志》刊载的研究泄露，由达特茅斯学院团队开发的一款 AI 心理干扰机器东说念主 Therabot，就展现出了援助诊治抑郁症的后劲。

在一项纳入 210 名重度抑郁 / 心焦等症状患者的立时双盲对照历练中，经过与 Therabot 为期 4 周、平均 6 小时（约等于 8 次传统心理究诘诊治）的互动后，患有抑郁症的参与者的症状平均减少 51%；患有世俗性心焦搅扰参与者的症状平均减少 31%。且后续问卷探询称，参与者和 Therabot 建立的信任"与东说念主类诊治师绝顶"。

研究团队对外在示，他们开发这款 AI 家具的指标，并不是取代医师或心理究诘师，而是"填补空白"，匡助更世俗的东说念主群贬责心理健康问题。

这一念念路，与国内的开发者们殊途同归。

现在，AI+ 心理究诘家具大多还处在早期阶段，哪怕是市面上那些声称"高情商"的 AI 大模子家具，聊天智商依然有限，" AI 味儿很重"。有耐久试用 AI 究诘心理斟酌问题的用户提到，AI "套路很彰着"，它连续会先安扪心理，再暗示不绝，"以我懂你的姿态胪列怎么作念"。

之是以会这么，未必是受学习的语料所限。传统的心理究诘中，时刻、进程基本固定，由究诘师缓缓引导来访者说出困惑。但 AI 的语境下，主动权在用户手里，聊什么、聊多久、怎么聊都很难把控，绝顶于既有心理究诘模式被突破了，若是"仍用传统心理究诘案例、数据喂养 AI "，未必很难达到应付自由的进度。

此外，受伦理、医患包袱包摄等戒指影响，主打泛神志需求的 AI 们也很难涉及严肃医疗、诊疗问题。一位心理究诘师提到，她就曾碰到过一个案例，AI 莫得识别出用户言语中空泛的自裁倾向，致使还在"饱读吹其行为，勇敢作念我方"。

在专科的医疗机构中，心理科和精神科"连续是密切互助的"。碰到这类风险时，不错径直将其转诊至精神科，评估是否存在自身安全风险、是否需要用药诊治。但在 AI 这里，枯竭后续的衔尾机制，就意味着它弥远无法简直达到又名"心理医师"的水准。

"更好的阵势是将 AI 当成纯粹版块的心理出口，仅仅找个渠说念来把需要抒发的东西抒发出来了，这就够了。"前述心理究诘师以为。

作念服从用具，可筛查、可援助康复诊治

除了"性能"以外，困扰" AI 陪聊"家具的另一个问题未必在于贸易化。和大部分想径直作念 C 端付费的家具相通，尽管神志奉陪的潜在用户群体数目很大，但难以组成耐久付费意愿和限制效应。

本轮由 AI 时刻驱动的家具出现之前，在互联网时刻发展，以及本钱、新冠疫情等外部身分催化下，心理健康赛说念在前几年时曾经出现过投资"小岑岭"，并跑出过几类练习的企业和家具模式，比如主打线上心理究诘的平台类企业简便心理、壹点灵、易心理，以及和精神心理相纠合的互联网医疗模式，如好心情、昭阳医师。

但这一时期，企业的贸易化旅途仍然是高度和"药""医"绑定。纯正面向 C 端用户的"线上究诘业务盈利并装潢易，致使可能要贴钱进去"。

斟酌到"陪聊"服从有限，现阶段，AI+ 心理健康类家具可能也无法免俗。一位礼聘暂不开发 To C 家具的企业从业者致使打了个譬如："什么时候小孩子都能一直和 AI 聊下去了，付费订阅才有但愿。"

如今的开发者以为，"需要找到一个饱胀细的场景切入"，比如贬责"扫数诊疗链条中的某个设施的服从或叠加奇迹问题"，让家具变得"愈加灵验"。

一为从事脑疾病类数字化家具开发的企业东说念主士提到，他们开发了一款面向领路搅扰东说念主群的 Agent，主要提供相应领路老师。因为相较于平时东说念主群，和领路搅扰东说念主群对话一般相比简便、要领化，这类夙昔由东说念主来作念、但时刻含量莫得那么高的老师使命，由 AI 来作念会很合适，"因为 AI 不会丧失耐性"。

另一方面，从需求更明确的 B 端 /G 端寻找落地场景，亦然一条相对运动的旅途。

比如，百度投资的另一家 AI 心理诊疗类企业镜象科技。模式上，镜象科技的家具笼罩心理健康范畴从筛查、会诊到干扰的扫数进程，主要为学校、政府、企业及环球机构等 B 端用户提供医疗级心理健康贬责有筹算。遗弃 2024 年底，镜象科技已为国内 200 余家学校提供了筛查服务。

相较于"从新作念起"的初创公司，互联网大厂通过将 AI 心理健康家具和原有医疗业务相纠合，未必亦然一种方法。比如京东健康，药品销售是其健康板块的中枢业务。据医疗垂直媒体《健闻究诘》报说念，"聊愈小宇宙"诚然自己是免费的，但"不错不绝药品销售业务"，或向入驻京东健康心理服务中心的实体机构引流，"由 AI 陪聊转至线上服务的比例不祥为百分之一"。

有从业者以为，相较于曾经发展多年、模式练习的线上心理究诘平台，或互联网医疗机构类企业，现在，"主打 AI+ 心理健康类家具开发的企业仍处在早期阶段"。"诚然举座发展得很快，但还莫得相配杰出的企业跑出来，也很难断言哪种类型的企业会成为十足头部。"

在这场尚未有定局的竞走中，谁会最初，又将跑向何方？

企业 Mapping

京东健康：2024 年，基于自研"京医千询"医疗大模子推出 AI 心理奉陪师"聊愈小宇宙"，可提供即时心理究诘、心理测评用具，以及由行家录制的心理健康课程等服务。可通过京东 APP 内搜索跳转，或通过寂寞微信小要领进入。

阿里云：旗下领有主打神志奉陪的行业垂类模子"通义星尘"（基于通义千问大模子打造），是阿里云在 2023 年云栖大会上发布的八大行业模子之一。不错自行界说东说念主设、变装定制，并提供侦察推理、神志树洞、职场陪练、恋爱奉陪等多种愚弄场景。

好心情：树立于 2015 年，国内最初的心理健康范畴互联网医疗平台。近期，公司完成由徐州产投、中信医疗基金等机构投资的新一轮数亿元融资。召募资金将要点用于 AI 心理奉陪机器东说念主和 AI 会诊时刻的研发蜕变。值得一提的是，此前的融资中，，字节超越亦然繁重投资方之一。

西湖心辰：由前谷歌 AI 科学家蓝振忠于 2021 年创立，已自研通用大模子"西湖大模子"，并基于此推出一系列笼罩心理健康、神志奉陪、内容创作等范畴的家具。现在已累计服务上百家 B 端企业用户，近千万 C 端用户。投资方包括汤姆猫、蓝驰创投、凯泰本钱、百度风投

镜象科技：围绕心理健康的"健 - 筛 - 管 - 治"全链条构建服务体系构建了近 20 款家具，是一家可提供完好闭环服务的 AI 心理诊疗公司。2024 年年底时完成 Pre-A 轮融，投资方包括百度、分寸本钱。

领本 AI：2019 年运行涉足 AI+ 心理健康范畴，推出青少年心理健康和神志识别大模子 Emo GPT。公司主要聚焦于校内场景，已服务宇宙 23 个省份的 1 万 + 所学校，日均服务超 3 万例究诘。现已完成超千万元 Pre-A 轮融资。

心纪源：中枢家具为主打 AI 奉陪的互动家具"林间聊愈室"，以 AI 卡通动物形象作为"聊愈师"，用户不错通过笔墨或语音与 AI 动物聊愈师进行对话，提供冷漠或者神志奉陪。

心跃智能：崇拜树立于 2024 年开云·kaiyun体育，主打面向心理健康专科从业者的 AI 援助软件，提供" AI 用具 + 客户照看"平台，包含招待来访者的心理评估、会谈对话记忆、究诘师个东说念主专科成长等内容。2024 年 8 月，心跃智能完成数百万元种子轮融资。